Cum comand online?
Procesul de achiziție este simplu și intuitiv, conceput să te ajute să obții materialele necesare proiectului tău în doar câteva minute:
- Selectarea produselor: Navighează prin categoriile noastre (echipamente electrice, instalatii sanitare, scule manuale etc.) sau folosește bara de căutare. Adaugă produsele dorite în coș, având grijă să selectezi unitatea de măsură potrivită .
- Coșul de cumpărături: Verifică lista produselor. Aici poți ajusta cantitățile.
- Datele de livrare: Dacă ești client nou, poți crea un cont pentru a urmări istoricul comenzilor sau poți comanda ca vizitator. Introdu adresa exactă de livrare (foarte importantă pentru accesul autospecialelor de descărcare).
- Finalizarea comenzii: După alegerea metodei de plată și livrare, vei primi un e-mail de confirmare. Un consultant te va contacta telefonic pentru a stabili ultimele detalii logistice.
Livrare și achitare
Înțelegem că logistica este vitală în construcții, de aceea oferim soluții flexibile:
Metode de livrare:
- Livrare proprie cu flotă specializată: Dispunem de camioane dotate cu macară (hiab) pentru descărcarea paletizată direct la șantier.
- Curierat rapid: Pentru accesorii, scule sau produse de dimensiuni mici.
- Ridicare personală: Gratuit, direct din magazinele nostre.
Modalități de plată:
- Plată online cu cardul: Securizată, ideală pentru procesare rapidă.
- Ordin de plată (Transfer bancar): Recomandat pentru companii; livrarea se face după confirmarea intrării banilor în cont.
- Plată la livrare (Ramburs): Disponibilă pentru comenzi sub o anumită valoare/greutate.
Protecția datelor cu caracter personal
Confidențialitatea ta este prioritară. În conformitate cu GDPR, colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine:
- Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale către terți în scopuri de marketing fără acordul tău explicit. Ai dreptul oricând să soliciți accesul, rectificarea sau ștergerea datelor tale din baza noastră de date prin trimiterea unui e-mail către departamentul nostru de suport.
- Numele și adresa pentru facturare și livrare.
- Numărul de telefon pentru coordonarea descărcării la șantier.
Securitatea datelor
Implementăm protocoale avansate pentru ca experiența ta de shopping să fie sigură:
- Monitorizare constantă: Platforma este actualizată periodic pentru a preveni orice vulnerabilități cibernetice.
- Certificat SSL (HTTPS): Toate informațiile introduse pe site-ul nostru sunt criptate.
- Tranzacții bancare securizate: Nu stocăm datele cardului tău bancar. Plățile sunt procesate direct prin parteneri bancari autorizați, folosind standardul 3D Secure.
Termeni și condiții
Bun venit pe platforma noastră. Navigarea pe acest site și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a finaliza orice achiziție.
1. Definiții și Aspecte Generale
Prezentul document stabilește cadrul legal pentru relația comercială dintre [Nume Magazin] (Vânzător) și clientul (Cumpărător). Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în funcție de modificările legislative sau de politica internă, versiunea aplicabilă fiind cea afișată pe site la momentul confirmării comenzii.
2. Informații despre Produse și Prețuri
- Acuratețea datelor: Depunem eforturi constante pentru ca specificațiile tehnice, imaginile și prețurile să fie corecte. Totuși, imaginile sunt cu titlu de prezentare (nuanțele pot varia în funcție de lotul de producție, ex: cărămidă, pavaj).
- Stocuri: Materialele de construcții pot avea fluctuații rapide de stoc. Confirmarea comenzii prin e-mailul automat nu reprezintă acceptarea finală; comanda este considerată fermă doar după confirmarea telefonică a unui consultant de vânzări.
- Unități de măsură: Prețurile pot fi afișate pe bucată, metru pătrat, palet sau tonă. Cumpărătorul are responsabilitatea de a verifica dacă unitatea selectată corespunde necesarului său.
3. Procesul de Comandă și Contractul
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite factura proformă sau fiscală și confirmă disponibilitatea de livrare/ridicare.
4. Condiții Speciale de Livrare și Descărcare
Fiind vorba de materiale voluminoase, se aplică reguli stricte:
- Accesul camioanelor: Cumpărătorul trebuie să se asigure că drumul de acces către locul de descărcare permite circulația camioanelor de mare tonaj (fără restricții de tonaj neanunțate, drumuri practicabile, lățime suficientă).
- Descărcarea: Dacă nu s-a agreat serviciul de descărcare cu macara (contracost), Cumpărătorul este responsabil pentru asigurarea personalului sau utilajelor necesare descărcării rapide a mărfii.
- Timpul de așteptare: Întârzierile cauzate de imposibilitatea accesului sau lipsa personalului la recepție pot atrage taxe suplimentare de staționare.
5. Garanții și Reclamații
- Toate produsele sunt însoțite de Declarația de Conformitate și, după caz, de certificatul de garanție emis de producător.
- Reclamațiile privind integritatea fizică a materialelor (ex: saci rupți, cărămizi sparte peste limita admisă de 3-5% la transport) trebuie făcute pe loc, menționate pe documentul de transport (CMR/Aviz) și susținute cu fotografii. Reclamațiile ulterioare recepției nu vor fi luate în considerare.
6. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)
- Persoane Fizice: Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice.
- Excepții: Nu pot fi returnate produsele personalizate (ex: vopsea mixată la cerere), produsele care se deteriorează rapid (ex: adezivi păstrați în condiții improprii de umiditate) sau materialele vândute la vrac care au fost descărcate.
- Costuri: Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de Cumpărător. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, pe paleți intacți, fără urme de manipulare defectuoasă.
7. Gestiunea Ambalajelor (Paleții)
Multe materiale sunt livrate pe paleți de tip Euro sau paleți atipici facturați cu valoare de custodie. Cumpărătorul poate recupera contravaloarea acestora returnând paleții în stare bună la depozitul nostru, în termen de maximum 30 de zile de la livrare.
8. Litigii
Orice conflict apărut între părți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din localitatea unde se află sediul social al Vânzătorului.