Как заказать онлайн?

Процесс покупки прост и интуитивно понятен и разработан таким образом, чтобы помочь вам получить необходимые для вашего проекта материалы всего за несколько минут:

1. Выбор товаров: Просматривайте наши категории (электрооборудование, сантехника, ручные инструменты и т. д.) или воспользуйтесь строкой поиска. Добавляйте нужные товары в корзину, не забывая выбрать подходящую единицу измерения.
2. Корзина покупок: Проверьте список выбранных товаров. Здесь вы можете в любое время изменить необходимое количество.
3. Данные для доставки: Если вы новый клиент, вы можете создать учетную запись, чтобы отслеживать историю заказов, или оформить заказ как гость. Укажите точный адрес доставки.
4. Оплата и оформление заказа: Выберите удобный способ оплаты и оформите заказ. Вы сразу получите электронное письмо с подтверждением, после чего наш консультант свяжется с вами по телефону, чтобы уточнить последние детали доставки.

Доставка и оплата

Мы понимаем, что логистика играет важнейшую роль в строительстве и ремонте, поэтому предлагаем гибкие решения, адаптированные к вашим потребностям:

Способы доставки:

• Собственная доставка с выделенным автопарком: Мы оперативно доставляем заказы непосредственно по указанному вами адресу, используя компактные и эффективные фургоны (типа фургон/фургон), идеально подходящие для удобного проезда по любой улице или строительной площадке.
• Экспресс-курьер: Аксессуары, инструменты или мелкие товары — доставка прямо к вашей двери.
• Бесплатный самовывоз: Заказанные онлайн товары можно забрать в любом из 4 магазинов. Mester / mestermarket.md из Кишинева:
  • Старое почтовое отделение: Понд-стрит, 1
  • Раскани: Московский бульвар, 8.
  • Буйукани (торговцы смешанного рынка): Улица Ион Креанга, 47/1
  • Раскани: Улица Андрея Доги, 35

Способы оплаты:

• Онлайн-оплата картой: Безопасно и быстро, идеально подходит для оперативной обработки заказов.
• Платежное поручение (банковский перевод): Рекомендуется для компаний; подготовка и доставка продукции осуществляется после подтверждения поступления денежных средств на счет.
• Оплата наличными: Оплатить заказ можно наличными непосредственно при самовывозе из магазина или при доставке курьером.

Защита персональных данных

к Mester / mestermarket.md, Конфиденциальность ваших данных является для нас абсолютным приоритетом. В соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024, полностью гармонизированные с европейскими стандартами GDPR), мы собираем и обрабатываем только те данные, которые строго необходимы для выполнения заказов и оптимизации взаимодействия с вами.

Какие данные мы собираем и зачем:

• Имя, фамилия и адрес: Необходимо для корректного выставления счетов и доставки продукции по назначению.
• Номер телефона: Используется исключительно для подтверждения заказов и координации доставки нашей логистической командой.

Наши гарантии:

• Без отчуждения данных: Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.
• Ваши права: В соответствии с действующим законодательством вы имеете право в любое время запросить доступ, изменение, перенос или безвозвратное удаление ваших данных из нашей базы данных. Для подачи запроса вы можете связаться с нами напрямую по электронной почте, отправив письмо в службу поддержки.

Безопасность данных

Безопасность ваших покупок на нашей платформе гарантирована. Мы используем передовые технические протоколы и строгие меры безопасности, чтобы каждая транзакция и взаимодействие были полностью защищены:

• Полное шифрование с помощью SSL-сертификата (HTTPS): Все данные, передаваемые между вашим браузером и нашим веб-сайтом (пароли, персональные данные, информация о доставке), полностью зашифрованы и защищены от перехвата.
• 100% Безопасные банковские транзакции (3D Secure): Мы никогда не собираем и не храним данные вашей банковской карты. Онлайн-платежи обрабатываются непосредственно на защищенных серверах наших авторизованных банковских партнеров с использованием протокола безопасности 3D Secure (верификация через SMS или банковское приложение).
• Защищенные серверы и мониторинг на предмет мошенничества: Ваши данные размещены на серверах, защищенных современными межсетевыми экранами и системами обнаружения вторжений, что предотвращает несанкционированный доступ или кибератаки.
• Обновления и ежедневное техническое обслуживание: Наша техническая команда постоянно отслеживает работу платформы и незамедлительно применяет все необходимые обновления безопасности для устранения любых уязвимостей.

Условия и положения

Добро пожаловать на платформу! Мастер (mestermarket.md). Просмотр данного сайта и размещение заказа подразумевает полное принятие нижеизложенных условий. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед совершением покупки.

1. Определения и общие аспекты

Настоящий документ устанавливает правовую основу для коммерческих отношений между интернет-магазином и интернет-магазином. Мастер / mestermarket.md Продавец (Покупатель) и покупатель (Продавец). Мы оставляем за собой право обновлять настоящие условия в связи с изменениями в законодательстве Республики Молдова или внутренней политикой компании; действующей версией является та, которая отображается на сайте на момент подтверждения заказа.

2. Информация о продукте и ценах

• Точность данных: Мы постоянно прилагаем усилия для обеспечения точности технических характеристик, изображений и цен. Однако изображения предназначены только для ознакомительных целей (оттенки могут незначительно отличаться в зависимости от производственной партии завода).
• Проверка наличия товара на складе: Наличие строительных материалов и отделочных материалов может быстро меняться. Подтверждающее сообщение, полученное автоматически по электронной почте после оформления заказа, НЕ является окончательным подтверждением его принятия. Заказ считается подтвержденным и действительным только после проверки наличия товара на складе и прямого телефонного подтверждения консультантом по продажам. владелец.
• Единицы измерения: Цены могут указываться за штуку, квадратный метр, мешок, упаковку или поддон. Покупатель обязан тщательно проверить, соответствует ли выбранная единица его потребностям, прежде чем оформлять заказ.

3. Процесс оформления заказа и заключение договора

Оформляя онлайн-заказ, Покупатель гарантирует достоверность и правильность всех предоставленных данных (имя, телефон, адрес). Дистанционный договор считается заключенным, когда Продавец подтверждает наличие товара по телефону и выдает фискальную квитанцию или предварительный/фискальный счет.

4. Условия поставки и доступа

• Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается исходя из региона назначения и суммы заказа следующим образом:
  • Кишинев и пригороды, заказы свыше 5000 леев: доставка. бесплатно
  • Кишинев и пригороды, заказы на сумму менее 5000 леев: 100 лей
  • Экспресс-доставка в Кишиневе и пригородах: 200 леев.
    • В тот же день: для заказов, оформленных до 13:00.
    • На следующий день (в первой половине дня): для заказов, оформленных после 13:00.
  • Доставка в остальные регионы Республики Молдова: 11 лей/км, рассчитано по маршруту автомобильного транспорта от склада до адреса доставки, указанного Покупателем.
• Доступ для микроавтобусов: Доставка осуществляется собственными фургонами (Mercedes Sprinter, Dacia Dokker и др.). Покупатель должен убедиться, что подъездная дорога к месту разгрузки пригодна для проезда и позволяет безопасно припарковать эти транспортные средства.
• Разгрузка товаров: Стандартная услуга доставки включает транспортировку товара в указанное место (где автомобиль может быть припаркован законно и безопасно). Фактическая разгрузка с автомобиля и транспортировка материалов на склад, на предприятие или на верхние этажи являются исключительной ответственностью Покупателя, за исключением случаев, когда ранее были согласованы иные условия доставки.

5. Гарантии, приемка товара и претензии

• Качество: Вся продаваемая продукция соответствует требованиям и сопровождается документами о происхождении и сертификатами качества/соответствия от производителей или импортеров.
• Проверка доставки: Жалобы, касающиеся физической целостности материалов (например, поврежденные пакеты, товары, сломанные или поцарапанные во время транспортировки) или количественных расхождений, должны быть тщательно проверены и зафиксированы. сразу, в момент получения, в присутствии нашего курьера. Претензии, поданные после того, как вы покинете место доставки, рассматриваться не будут.

6. Право на возврат (отказ от договора)

• Правовая основа: В соответствии с Законом Республики Молдова № 105/2003 о защите прав потребителей, частные покупатели имеют право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения.
• Строгие исключения из правил возврата: Изделия, изготовленные на заказ (например, краски или декоративная штукатурка, окрашенные машинным способом в соответствии с вашим цветовым кодом), изделия с сокращенным сроком годности или материалы, чувствительные к влаге (например, цемент, клеи, штукатурка), которые хранились в неподходящих условиях после доставки и имеют признаки затвердевания, возврату не подлежат.
• Условия приемки: Возвращаемые товары должны быть в оригинальной, неповрежденной упаковке, не иметь следов использования, неправильного использования или повреждений, а также сопровождаться чеком или товарным чеком.
• Стоимость и местоположение: Расходы на обратную доставку полностью несет покупатель. Товары могут быть возвращены покупателем непосредственно в любой из 4 физических магазинов. владелец из Кишинева.

7. Возвратная упаковка (поддоны)

Некоторые строительные материалы поставляются на деревянных поддонах (как евростандартных, так и нестандартных), на которые может быть выставлен счет с указанием залоговой/гарантийной суммы. Покупатель может полностью вернуть сумму, уплаченную за поддоны, если вернет их в исправном состоянии (пригодными для повторного использования) на любой из наших складов в течение максимум 30 календарных дней с момента покупки.

8. Судебные разбирательства

Любые разногласия между Продавцом и Покупателем будут разрешаться мирным путем. Если мирное урегулирование невозможно, спор будет передан на рассмотрение компетентных судов города Кишинева, Республика Молдова.

политика конфиденциальности

к Mester / mestermarket.md Мы уважаем конфиденциальность ваших персональных данных. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных (Закон № 133/2011 и Закон № 195/2024, гармонизированные с европейскими стандартами GDPR).

1. Какие данные мы собираем?

• Идентификационные данные: имя, имя.
• Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты.
• Сроки доставки: точный адрес доставки заказа.
• Даты платежей: Мы не собираем и не храним данные банковских карт; онлайн-платежи обрабатываются напрямую уполномоченными банковскими партнерами.

2. Цель сбора данных

• Обработка и доставка заказов, размещенных на сайте.
• Подтверждение заказа по телефону нашей командой.
• Выставление счетов и налоговых документов.
• Улучшение удобства использования веб-сайта.
• Общение исключительно по вопросам, связанным с размещенным заказом.

3. Как мы защищаем ваши данные

• Шифрование SSL (HTTPS): Все передаваемые данные зашифрованы.
• Платежи 3D Secure: Мы не храним данные банковских карт.
• Защищенные серверы: межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений.
• Обновления безопасности применяется постоянно.

4. Кому мы передаём данные?

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы только курьерским/логистическим компаниям исключительно для доставки вашего заказа, а также авторизованным платежным системам исключительно для обработки вашей транзакции.

5. Срок хранения данных

Данные хранятся в течение периода, необходимого для обработки заказа и выполнения юридических обязательств (налоговых, бухгалтерских) в соответствии с действующим законодательством.

6. Ваши права

Вы имеете право в любое время запросить доступ, исправление, перенос или удаление ваших персональных данных из нашей базы данных. Для любых запросов вы можете связаться с нами напрямую по электронной почте по адресу службы поддержки магазина.

7. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику конфиденциальности. Действующей является версия, отображаемая на сайте на момент оформления заказа.